Politique de Confidentialité de LumièreForge

Chez LumièreForge, nous créons des solutions éducatives innovantes pour les écoles et les particuliers. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits que vous avez concernant vos informations.

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir, améliorer et sécuriser nos services éducatifs :

• Informations de compte et de profil : Lorsque vous vous inscrivez à nos plateformes, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, rôle (étudiant, enseignant, administrateur), et des détails institutionnels (nom de l'école/organisation). Pour les éducateurs, des informations sur les programmes professionnels suivis peuvent également être collectées.
• Données d'utilisation des services : Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos plateformes d'apprentissage interactives, les outils de tutorat IA, les simulations VR et les contenus de cours. Cela inclut les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, le temps passé sur la plateforme, les progrès d'apprentissage, les réponses aux évaluations, et les interactions avec les tuteurs IA.
• Informations techniques et de journalisation : Nous recueillons des adresses IP, des types de navigateurs, des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), des horodatages, des pages de référence/sortie, et un nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques.
• Communications : Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de support, nous conservons un enregistrement de cette correspondance.
• Données de paiement : Pour les services payants, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements. Ces données sont traitées par des prestataires tiers sécurisés et conformes aux normes PCI DSS ; nous ne stockons pas directement vos informations financières sensibles.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et améliorer nos services : Pour gérer votre compte, vous permettre d'accéder à nos plateformes d'apprentissage, personnaliser votre expérience (par exemple, tutorat IA adaptatif), suivre vos progrès éducatifs, et améliorer continuellement la qualité et la pertinence de nos contenus et outils.
• Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, les mises à jour de nos services, les informations pédagogiques pertinentes ou pour répondre à vos demandes de support.
• Sécurité et conformité : Pour détecter et prévenir la fraude, garantir la sécurité de nos plateformes, et respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Recherche et développement : Pour analyser les tendances d'utilisation, effectuer des recherches sur l'efficacité de nos outils éducatifs et développer de nouvelles fonctionnalités et services pédagogiques innovants. Ces analyses sont généralement effectuées sur des données agrégées et anonymisées.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque vous nous donnez explicitement votre consentement.
• Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, développer et personnaliser nos services, comme l'hébergement de données, l'analyse, le support client et les passerelles de paiement. Ces fournisseurs n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LumièreForge, de nos utilisateurs ou du public.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées, sous réserve de garanties appropriées pour la protection de votre vie privée.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Les périodes de conservation spécifiques varient en fonction du type de données et des exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données et d'obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et une formation du personnel sur la protection des données.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LumièreForge
2847 Rue de Rivoli
Étage 3
Paris, Île-de-France, 75001
France